jueves, agosto 23, 2007

Comunicación preventiva

“La comunicación se ha convertido en los últimos tiempos en una pieza decisiva en las estrategias político-económicas de las empresas e instituciones que interactúan en la sociedad global. Sin embargo, la imagen pública que proyectan a través de los medios de comunicación cuando tienen que enfrentarse a crisis es todavía notablemente mejorable. Con demasiada frecuencia, a la crisis real y a sus inevitables consecuencias, se añaden las crisis mediáticas que se derivan de una mala gestión de la comunicación en esos casos de máxima presión. La comunicación de crisis tiene como objetivo facilitar el diseño de estrategias preventivas y protocolos de comunicación que permitan controlar los efectos de la crisis en la opinión pública y, en consecuencia, minimizar los daños inevitables. De ahí que los gabinetes de comunicación sean piezas estratégicas en la operatividad de empresas e instituciones, pues de su eficacia y profesionalidad dependerá, en buena medida, su propia supervivencia en el concierto social”.

Así se presenta “Comunicación preventiva. Planificación y ejecución de estrategias de información interna y externa ante situaciones de crisis”, el último título que ha aparecido en la serie Comunicación Empresarial de la editorial NetBiblo. Trece autores juntos, profesionales con experiencia, analizando la gestión de las crisis. Entre ellos, José Manuel Velasco, Alfonso González Herrero, Miguel Túñez, Berta García Orosa, Antonio Sanjuán o Pedro Hortas.

miércoles, agosto 22, 2007

Foros

Internet ha supuesto una auténtica revolución en muchas áreas de la actividad económica e intelectual. Nadie puede objetarlo: nuestra actividad diaria presenta múltiples aspectos del influjo de Internet en el trabajo, el ocio, la empresa, el mercado, la cultura... Hoy es imprescindible recurrir a la Red para mantenerse al día en áreas altamente especializadas, porque muchos de los trabajos más interesantes están ahí, como en una enorme biblioteca virtual, al alcance de la mano. Y lo que es incluso más importante: también están al alcance del ratón sus propios protagonistas. Pero en el terreno informativo, a pesar de todos los estudios que remarcan el proceso de desintermediación de la actividad informativa y periodística, hay que mantener ciertas dosis de prudencia. Así nos lo enseña el día a día.

Somos unos enormes desconocedores de lo que es y, fundamentalmente, de lo que puede llegar a ser una red que, en principio, nació con fines puramente militares. Sabemos cómo ha influido en los últimos veinte años de nuestra vida, pero no sabemos cómo influirá en los próximos veinte.

Uno de los problemas de Internet es que permite mantener (al menos para la inmensa mayoría de sus usuarios) una cierta garantía de anonimato. De ahí que ya haya organismos y empresas que, dándose cuenta de la fragilidad de este canal de comunicación, entren en aquellos recursos virtuales más utilizados por los navegantes para modificar pensamientos y opiniones en aras de favorecer su propia imagen. Hace días nos lo han dicho a propósito de Wikipedia, pero es una costumbre muy generalizada desde hace tiempo.

Hay que desconfiar de las opiniones vertidas en la Red. Muchas de ellas están claramente dirigidas y favorecidas por organizaciones que utilizan estos recursos para mejorar su imagen o favorecer la venta de sus productos. Muchas opiniones en la Red, sus foros en definitiva, no son ni transparentes ni tan siquiera objetivos.

Si quieren comprobarlo, hagan como hago yo mismo, que a veces entro en algún foro, incluso especializado, para llegar en muchas ocasiones a la conclusión de que ni las recomendaciones ni la calidad de los participantes los hacen susceptibles de la más mínima credibilidad. Aunque gocen de “popularidad”.

lunes, agosto 20, 2007

Comunicación y Salud

Una grata sorpresa: La Universidad Rey Juan Carlos I oferta un Master Oficial en Epidemiología y Salud Pública que incluye una amplia unidad sobre Comunicación Organizacional: consulte aquí.

Insisto en que iniciativas como ésta todavía no existen en muchísimas facultades que forman a futuros directivos en diversas áreas (por no referirme únicamente al mundo de la Empresa), que salen al mercado sin tener ni idea de qué es Comunicación en una organización. Y luego así nos va.

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Hay cosas por las que no paso. Libre como soy para caminar en compañía de quien desee, como hacía Whitman (“I am a free companion”), no paso por las ridículas pretensiones de quienes se enorgullecen de sus faltas gramaticales, no gastan en libros más que la media de los españoles -es decir, nada más el diferencial de tu préstamo hipotecario- y encima pretenden enseñarnos a escribir a quines trabajamos con los diccionarios y las recomendaciones de la Real Academia sobre la mesa.

No paso por quienes confunden el género con el sexismo, ni por ese discurso barato de pretendidas feministas en defensa de la limpieza del castellano como si hablaran de la pureza de la sangre. No paso por admitir que se escriba “miembra”, “marida” y todo género de estupideces mentales, por muy bendecidas que estén por algunas administraciones de desmemoriados y pusilánimes que se apuntan al postor que les mantenga en la poltrona. No paso por eso.

En esta materia, soy recalcitrante. No admito formulas como “@” para eliminar los problemas insolucionables para algunos incapaces de escribir de un tirón un folio sin cometer treinta gazapos. No.

Si admitiera semejantes argumentos, significaría que tendría por válido que existieran academias, ortografías y gramáticas de toda especie de patanes: como no sabemos distinguir la be de la uve, acordemos por discreta mayoría de mentecatos que todo se escriba con be, y hagamos, en consecuencia, las “Recomendaciones democráticas para no perjudicar a la infancia en materia gramatical”. Soberana demagogia de monarquías absolutas vestidas del doctrinarismo de hace un siglo.

Obligado como estoy a recibir docenas de correos con todo tipo de faltas gramaticales, frases sin puntuación alguna pero sin la maestría de un “Oficio de tinieblas 5”, en mayúsculas hasta que te sangra la vista, y criterios sui generis adoptados por unanimidad del remitente pero incomprensibles para el receptor, no paso por que se nos pretenda tildar, en contra de lo que dictan los temarios correspondientes en la educación obligatoria, de tontos que no saben distinguir los términos masculinos de los femeninos en algunas palabras que se inventan sin el menor rubor.

Lo mismo sucede en otros idiomas y no se hacen el harakiri como nosotros. Incluso los hay que distinguen el tú masculino del tú femenino, y no es precisamente porque hayan adoptado un solemne acuerdo democrático, sino por vestigio histórico de la diferenciación entre hombres y mujeres en sus culturas. Y no por eso se avergüenzan de sus idiomas, que guardan toda la belleza de los siglos.

¡Así que... a pasear por ahí!

viernes, agosto 17, 2007

Nuevas preOcupaciones

Después de un tiempo centrado en otros menesteres, intentaré retomar mi blog, pero con temas añadidos que canalizaré a través de un blog paralelo: http://www.litoabad3.blogspot.com. He estado estos dos últimos años centrado en una nueva pasión: el Derecho. Ahora, haciendo ya cuarto curso, incluiré mis divagaciones jurídicas en este nuevo blog paralelo, manteniendo ComUnica para su misión original.

Gracias a todos por vuestra espera.